FAQ
Comment puis-je contacter Sallsal ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à Info@sallsal.com où notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes passées après cette heure seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.
Vais-je devoir payer des droits de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en euros, ce qui signifie que vous pourrez être redevable de droits et taxes une fois votre commande reçue. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois votre commande arrivée à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.